Kā kļūt labākam klausītājam attiecībās un kāpēc tas ir svarīgi

Pats par sevi saprotams, ka, lai atrisinātu konfliktu vai izveidotu jēgpilnu saikni ar kādu, ir nepieciešama laba komunikācija.

Šajā rakstā

• Klausīšanās spēks saprast
• Kā efektīvāk klausīties
• Piešķiriet pilnīgu uzmanību
• Nosakiet 2 lietas: saturu un sajūtu
• Parādiet, ka saprotat
• Saglabājiet ziņkārību un uzdodiet jautājumus
• Prakse padara perfektu

Parasti, kad cilvēki domā par komunikāciju, runājošā daļa vispirms ienāk prātā, vai ne?

Piemēram, ja jūs mēģināt atrisināt konfliktu ar kādu personu, ir dabiski, ka jūs vēlētos sākt, izskaidrojot vai aizstāvot sevi.

Bieži tiek pieņemts, ka primārā prasme konfliktu risināšanā un domu izklāstā ir runāt pietiekami skaidri, lai otra persona saprastu, no kurienes jūs nākat.

Tam ir jēga. Tomēr šī metode atkal un atkal izrādās nomākta un ārkārtīgi neefektīva. Problēma ir tā, ka jūs tik ļoti koncentrējaties uz runāšanas daļu, ka aizmirstat par komunikācijas klausīšanās daļu.

Abi ir nepieciešami, un es gribētu apgalvot, ka klausīšanās daļa patiesībā ir visspēcīgākā sastāvdaļa, lai efektīvi atrisinātu konfliktu un izveidotu saikni ar kādu.

Lūk, kāpēc.

Klausīšanās spēks saprast

Uzmanīgi klausoties kādu ar patiesu zinātkāri, ir spēcīga ietekme uz tevi un personu, kuru tu klausies. Patiesi uzklausīt kādu nozīmē mēģināt pilnībā izprast viņu teikto.

100% uzmanības centrā ir viņu saklausīšana un izpratne - nevis pusceļā klausīšanās, vienlaikus garīgi uzburot tūlītēju atspēkojumu vai nepacietīgi gaidot, kamēr viņi ievilks elpu, lai jūs varētu pateikt savu atspēkojumu.

Patiesa kāda klausīšanās ir tuvības akts, un, to piedzīvojot, tas spēcīgi nomierina cilvēku, kuru uzklausa, un situāciju.

Gandrīz neizbēgami cilvēks, kuru klausās, neatkarīgi no tā, kādā garastāvoklī viņi sākās, sāks mīkstināties.

Savukārt šī mīkstināšana var kļūt lipīga, un jūs pats noķersiet savu sirdi mīkstinošu, jo tagad jūs varat vieglāk iejusties.

Turklāt, nomierinošai iedarbībai pakāpeniski ieslīgstot, sāk samazināties trauksmes un dusmu līmenis, kas ļauj smadzenēm koncentrēties skaidrāk.

Šī dabiskā ķīmiskā reakcija noderēs, kad pienāks jūsu pienākums runāt, jo jūs varēsiet runāt mierīgāk un skaidrāk, padarot jums daudz vieglāk efektīvi sazināties, deeskalēt problēmu un justies vairāk saistīts attiecībās.

Kā efektīvāk klausīties

Klausīšanās nozīmē ne tikai dzirdēt vārdus, ko kāds saka, bet gan saprast cilvēku un sirdi tam, ko viņi cenšas pateikt. Konsultāciju pasaulē mēs to saucam par “aktīvu klausīšanos”.

Aktīva klausīšanās prasa pilnīgu uzmanību un nodomu.

Atcerieties, ka mērķis ir pilnībā izprast pēc iespējas vairāk, tāpēc pieiet šai prasmei ar patiesu ziņkāri.

Tālāk ir sniegtas dažas vadlīnijas, kas palīdzēs jums gūt panākumus klausoties un pilnībā izprotot:

1. Piešķiriet pilnīgu uzmanību

Saskarieties ar cilvēku, kuru klausāties. Izveidot acu kontaktu. Novietojiet visus traucējošos faktorus.

2. Noteikt 2 lietas: saturu un sajūtu

Klausieties, ko viņi saka (saturs), un mēģiniet uzzināt, kā viņi jūtas. Ja viņi nenorāda, ko jūt, pajautājiet sev, kā jūs justos, ja nonāktu viņu situācijā.

Mācīšanās noteikt, ko viņi jūtas, ir izšķiroša, lai parādītu, ka saprotat, un mīkstina atmosfēru.

3. Parādiet, ka saprotat

Parādiet, ka saprotat, atspoguļot dzirdēto un domājat, ka viņi jūtas. Tas var ietaupīt daudz laika konfliktu risināšanā, jo tas jums abiem dos iespēju uzreiz novērst visus pārpratumus.

4. Saglabājiet ziņkārību un uzdodiet jautājumus

Saglabājiet ziņkārību un uzdodiet jautājumus, ja jums ir grūtības saprast vai ja jums nepieciešams paskaidrojums. Uzdodot jautājumus, redzams, ka jūs mēģināt saprast, nevis strīdēties. Izmeklējiet, nevaicājiet!

Tikai pēc tam, kad esat veicis šīs darbības un jūsu partneris ir apstiprinājis, ka jūs viņu pareizi izsekojat, tad pienāk jūsu kārta pateikt savas domas un jūtas par šo jautājumu.

Prakse padara perfektu

Ieteicams sākt praktizēt aktīvās klausīšanās prasmes, kad neesat konfliktā, lai būtu vieglāk piekļūt ikreiz, kad pienāk konflikts.

Šeit ir pāris jautājumi, kurus varat uzdot viens otram, lai palīdzētu jums sākt darbu. Uzdodiet jautājumu un pēc tam praktizējiet klausīšanos ar patiesu ziņkāri par atbildi. Izmantojiet iepriekš uzskaitītās vadlīnijas un pēc tam pārmaiņus.

Kāda ir mīļākā bērnības atmiņa?

Kas jums visvairāk patīk / nepatīk jūsu darbā?

Ko jūs gaidāt nākotnē?

Par ko jūs šonedēļ uztraucaties?

Ko es varu darīt, lai jūs justos īpaši vai cienīti?

'Gudrība ir atlīdzība, ko saņemat par klausīšanās mūžu, kad labprātāk būtu runājis.' - Marks Tvens

Akcija: